Politica di Rimborso

Politica di Rimborso
TEDBRICKS.COM – Politica di Reso e Rimborso

  1. Periodo di Reso di 30 Giorni
    Tedbricks.com offre ai clienti un periodo di reso di 30 giorni a partire dalla data di ricezione del pacco.

Per avviare un reso, contattare: contact@tedbricks.com

I prodotti devono essere restituiti nuovi, non utilizzati, non assemblati e nella loro confezione originale sigillata.

  1. Prodotti Non Restituibili (Igiene, Sicurezza, COVID)
    Per motivi di igiene, sicurezza e protezione della salute (incluso COVID):

qualsiasi prodotto aperto,
qualsiasi kit manipolato,
qualsiasi sacchetto strappato o aperto,
qualsiasi pezzo rimosso dalla confezione,
qualsiasi prodotto parzialmente assemblato,

non può essere restituito.

Queste esclusioni rispettano la normativa UE sui prodotti igienici aperti (Direttiva 2011/83/UE – Art. 16).

👉 In breve: qualsiasi prodotto aperto o manipolato non è restituibile.

  1. Condizioni di Reso
    Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

essere nuovo e mai utilizzato,
essere nella confezione originale completa e non danneggiata,
includere tutti gli accessori e i manuali,
includere la prova d’acquisto.

Prodotti danneggiati, incompleti o che mostrano segni di utilizzo non possono essere rimborsati.

  1. Costi di Spedizione del Reso
    Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte di Tedbricks.com o articolo difettoso.

Il cliente è responsabile di un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto.

  1. Rimborsi
    Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni.

I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originale.

Tedbricks.com può applicare una detrazione se:

il prodotto arriva danneggiato,
l’imballaggio è deteriorato,
l’articolo non è più rivendibile.

  1. Prodotti Difettosi o Errori d’Ordine
    Se l’articolo ricevuto è difettoso, rotto, incompleto o errato, il cliente deve contattare contact@tedbricks.com entro 48 ore dalla consegna, fornendo foto o video.

A seconda della situazione, potremmo offrire:

una sostituzione,
una nuova spedizione,
un credito negozio,
oppure un rimborso.

  1. Pacchi Smarriti o Non Consegnati
    Un pacco è considerato in ritardo se il tempo massimo stimato di consegna viene superato di oltre 10 giorni.

Se il corriere conferma che il pacco è smarrito, verrà offerta una sostituzione o un rimborso.

  1. Resi di Regali
    Gli articoli ricevuti come regalo possono essere rimborsati solo all’acquirente originale.
    Nessun rimborso può essere effettuato direttamente al destinatario del regalo.

  2. Indirizzo di Reso
    L’indirizzo di reso verrà fornito via e-mail dopo l’approvazione della richiesta.

Qualsiasi pacco restituito senza approvazione preventiva non può essere accettato.

  1. Contatto
    Per qualsiasi richiesta di reso o rimborso:

📧 contact@tedbricks.com